"Dah Sampai 'Drive Thru', Baru Fikir Nak 'Order' Apa, Susahkan Kami"

Cari-Azza

"Eh! Awak nak order apa, cepatlah. Banyak kereta kat belakang ni!"

Dialog tersebut adalah normal bagi penggemar makanan segera secara 'drive thru'. Maklumlah, dalam kesibukan semuanya inginkan respon pantas, jadi makanan segera adalah alternatif terbaik.

Tapi, tahukah anda ada restoran makanan segera yang menetapkan tempoh untuk pelanggan membuat 'order' sebagai ukuran prestasi restoran tersebut. Seorang netizen telah berkongsi mengenai perangai buruk pelanggan ketika membuat tempahan. Namun, ramai pula yang salah anggap dan membalas ia adalah kesilapan pihak restoran tersebut.

Kredit foto: Twitter

Bagi staff yang menjaga bahagian 'drive thru', adalah normal mereka melihat pelanggan yang terhegeh-hegeh mencari beg duit di bawah kerusi, mencari syiling dan sebagainya membuatkan 'timer' (mesin yang digunakan untuk mengukur masa) merah.

Selain itu, ada juga yang tidak sabar-sabar makan...

Kredit foto: Google

Namun, bagi staf ini, mereka bukannya biadab namun apabila ada konsep 'timer', 15 saat sahaja ditetapkan untuk urusan pembayaran serta pemulangan baki duit. Dasyat juga ya. Kenapa kita baru tahu?

Kredit foto: Twitter

Namun, post tersebut mendatangkan kemarahan ramai netizen yang merasakan staf restoran juga banyak kesilapan sebenarnya.

Kredit foto:  Google

Maklumlah, ramai yang sudah terkena makanan yang mereka 'order' tidak mencukupi. Sedih!

Lebih menyedihkan, rupa-rupanya staff tersebut telah membuat akaunnya 'private'. Janganlah pula dia dikenakan tindakan.

Apabila perkara ini didedahkan, barulah ramai netizen  tahu bahawa mereka sebenarnya berdepan dengan cabaran masa dan KPI restoran tersebut. Jadi, dalam hal ini, banyak pihak perlu bertolenrasi kerana membabitkan isu kemanusiaan.

Sistem 'timer' mungkin bagus untuk mengukur pencapaian pekerja dan restoran namun apabila berhadapan dengan pelanggan, banyak perkara perlu diambil kira.

Selain itu, pengurusan restoran juga perlu memantau kaki tangan mereka yang didakwa sentiasa tersalah dalam menyediakan tempahan makanan segera. Semoga masing-masing boleh mengambil iktibar dalam isu ini. - CARI

buragazz

Eleh ni bukan kat drive thru jer.. aku paling menyirap klu ko dah beratur sekian lama pastu orang depan ko sampai kat kaunter.. di boleh cakap "U Nak makan apa ek" stresss..

Artemesiaa

Sikap hanya pentingkan diri cam tu ler hasilnya.  Tak salah kalau sekadar nak check betul tak yang dipesan tapi sampai masa tu ler nak bagi2 kan makanan tabur garam lada bagai agak selfish disitu.  Bab nak order pun satu lagi macam ler tak pernah makan kat situ sampai tak tahu apa menu yang ada yang nak kena terfikir2 nak pilih apa.

chinta89

jd isu mcm ni baru la masing2 tahu ape mslh msg2 kan.

yg tu nk jaga KPI. yg ni nk check pembelian n brg2.

krustykrab

aku suka konsep mekdi skg ni, ada touchscreen utk place order dan bayar kat konter kalau cash pastu ambik kat konter lain makanan tadi...so cepatttt!!!...tapi ada gak yg pilih nak place order kat konter, kalau cepat takpe, ni duk terhegeh2 pikir lagi...kalau dah tau jenis sembab, pi je kat touchskrin tu buat order...

mizruncing

mmg pn tp hapuskan la bnda merah kejadah tu. menyusahkan kedua belah pihak je.aku kekadang kt atm pn geram ape bnda yg dorg kuar duit lame sgt. tgh pk nk keluar bape ke or baru 1st time guna mesin atm?? menyirap btol ngn org cm ni. pas tu keluar duit smpai 2 3 kad

kucingitam

mizruncing replied at 16-8-2018 03:28 PM
mmg pn tp hapuskan la bnda merah kejadah tu. menyusahkan kedua belah pihak je.aku kekadang kt atm pn ...

hahah..yg tu satu..satu lagi kalau kat deposit machine, punya lama beratur kau taknak cari no akaun,
dah sampai turn mula gelabah seluk2 handbag, cari handphone nak tgk no akaun..

utk tak OOT, selalu order drive thru tapi x bagi sos...hmm

manehnya

tp tu lah.. oder kdg2 silap.. cmna dah balik rumah, takan nk return balik kot... tambah la timer tu sikit lg per person

Themilo

iols akan check kat depan kaunter ya, sama ada apa yang iols order tu betul / sama atau tak. gi mampos dengan timer korang. pernah juga staff mcd suruh iols parking tempat lain untuk check, iols sembur balik staff tu.

makton

penah drive thru beli beger & air sprite set besar. sudahnya dapat air kosong je.. maybe air sprite dh hbis tapi takde org refill. dah jalan & masuk hiway sedut2 air rasa ais kosong jeee. dah la iols baru habis exam ptg tu. sblum exam tak lalu makan, sudahnya mati selera nak telan air tu

crazypink

selalu kena mcmnie order burger 2 set ayam goreng satu set ...tgk cili sos 5 paket jer

alien88

iolls cukup pantang kalau ke mcd dekat kaunter drive thru or beratur boleh berfikir nk makan apa.. mcm xbiasa ke mcd

tp lg pantang kalau silap dpt order, iolls pernah xdpt toys dr happy meal and pernah sekali staff mcd lupa bagi duit balance kalut sbb system diorg ni kot.. lepas kejadian tu, iolls akn park depan sikit, check semua before balik rmh

intan_smsb

konsepnya kan fast food harus serba serbi pun fast

harap maklong

EncikRhoma

yang tu pun nak meroyan. kalau x capai kpi, bgtau je la manager sebab apa. tak payah bising di media sosial. kau tu bawak nama company. nanti x pasal2 effect sales company sebab meroyan pasal customer

riyadhK

kucingitam replied at 16-8-2018 03:47 PM
hahah..yg tu satu..satu lagi kalau kat deposit machine, punya lama beratur kau taknak cari no akau ...

Yang tak dapat sos ni memang selalu kena. Pernah mintak extra sos tapi bila nak makan tengok2 ada 2 paket je sos tu. Nak kata dia tambah satu macam tak logik sebab paket tu bercantum. Redha je la.

eizarz

mizruncing: mmg pn tp hapuskan la bnda merah kejadah tu. menyusahkan kedua belah pihak je.aku kekadang kt atm pn geram ape bnda yg dorg kuar duit lame sgt. tgh pk ...

situasi ni selalu jadi kat aku,panas je

munchkin

Mmg pun  ter uuu aaa uuu aaaaaa

Eiiiii

munchkin

Mcd kena check..sometimes dah drive balik ada je tak cukup. 2 kali kena. Both fillet o fish. Dah lah dia stack dalam paper bag. Nak check kena keluarkan satu satu sampai fries tumpah. Tolonglah

LipasComel

mcd bangi setakat ni takde problem. laju pantas dan tepat.

potpetpotpet

Slalu terkena order happy meal tp sampai rumah mainan tu xde weh.  Anak aku memang muka hampa gila. Nk patah blk mmg x kosser la.  
Dah 5 6 kali kena kt drive thru berlainan,  memang lepas tu dpn tu jugak aku check.