Kelemahan Celcom Berbanding Maxis (Customer Service)

WonBin

Aku kalau nak cepat memang direct ke The Curve sahaja. Next time aku akan direct ke Menara Telekom kat Lembah Pantai atau kat Jalan Semarak.


Tetapi one more kecerewetan celcom.


Aku ada hutang dengan Celcom. RM80. Aku pernah ada ambik Celcom Mobile Broadband tetapi bila aku pakai, slow nak mampos. Even kat dalam kondo aku tak dapat HSDPA. Dapat GPRS sahaja. Aku komplen kat Celcom dan mintak potong. Tetapi mereka tetap hantar bill kat aku. Makin aku mengamuk sumpah seranah. Dah lah Celcom poyoo tampal billboard INI WILAYAH CELCOM tapi HSDPA pon tak stable. Aku tak bayar dan mereka bar nama aku. Aku nak apply satu simkad sub untuk despatch aku pakai, tapi Celcom kata nama aku kena blacklist, kena bayar hutang baru boleh buat ! :@

Aku pon di ke Maxis sebab aku pon pakai Maxis. Maxis kata boleh apply nombor baru No problem   And it is FREE (no registration fees). Celcom kena bayar jugak tau :@  Aku pon memang pakai Maxis Broadband, USB modem Hua Wei 220 pon free... (Celcom jual RM499)

satriamerah

Dah ko tak bayar memang la kena bar. Ko pegi mana2 pun semua terms macam tuh. Even Maxis ataupun DG. Pasal HSPDA sepatutnya ko test la guna 3G unlimited RM8 untuk uji kestabilan networknya. Kalau tak stabil tak payah la subscribe. Kan sonang cam tuh. Memang Celcom declared INI WILAYAH CELCOM, tapi tak semestinya semua tempat perfect ada 3.5G bang.

blackpearl

橻/b]

|Handphone|Negeri Sembilan|Phone-Specific Discussion|Phone Applications|

btol btol btol... INI WILAYAH CELCOM, sila tanam lam pala otak coverage hanya sekitar 1,2 kaki papan tu sahaja..  

kkdg aku rasa dua2 pun kaki kencing jugak..   

silver_nano

hahah...
2,3 kaki je, dah tu pulak pacak kat tgh bandar.

adie82

modem maxis free lepas terminate servis kena bagi balik (sewa), kalau rosak masa terminate service kena penalti...
celcom lak berdasarkan beli, lepas abis kontrak boleh simpan modem tu!

satriamerah

Sebenarnya kat mana2 service centre Celcom, memang sesak gila sekarang nih. Tapi especially hujung bulan atau awal bulan. Kebanyakannya nak register, change simcard dan setting hp @ laptop juga terbaru tengah hot sekarang MNP. Mungkin masa Wonbin datang tuh time peak hour yang menyebabkan service sampai hampir satu jam. Sebab kenkadang, customer datang bila kat counter bila nak chg simcard, macam2 nak tanya samada pasal pakej dan juga MNP. Service timing Celcom sebenarnya 7 minit je. Tapi kalau customer nak tanya macam2, takkan nak halau plak kan.

WonBin

Originally posted by satriamerah at 11-10-2008 12:53 PM
Sebenarnya kat mana2 service centre Celcom, memang sesak gila sekarang nih. Tapi especially hujung bulan atau awal bulan. Kebanyakannya nak register, change simcard dan setting hp @ laptop juga t ...

Pakej laptop HP + Huw Wei USB modem tu masih ada banyak sotck tak?

satriamerah

Stock bukan bawah Celcom. After register, Celcom akan email HP, dan after 1 or 2 week HP akan hantar ke rumah.

powerwoot

Ni cerita pasal celcom punya kastemer service tak bagus ni sebetulnya cerita lama, banyaknya lebih pada cakap dengar. Kes tak berpuas hati hanya terpinggir aja dan x melibatkan secara keseluruhan pun, ada unsur pada tokok tambah padahal kesnya kecik aja. Kalau nak kira maxis dgn dg nak cakap baik le sesangat pun ada jugak orang menyumpah nyumpah. Kat forum loyat ada orang nyumpah maxis dan kat mypdacafe adanyumpah dg... lu pklah sendiri

polaris_girlz

sehari sebulam raya ari tu...ada pi Services Center Maxis (taiping), sbb simkad adik ilang..kejap je dah settle...masa tu ada 5kaunter bukak....bagus maxis

pastu depan tu ada Services center (taiping) celcom lak...aduhhhr amai nyer org... sampai kena berdiri, dah lah ruang kecikkk......berjanggut tunggu..last2 aku blah jer....
Esok nyer pagi2 pegi balik.....kali ni ok skit...org xramai sgt pastu no dapat selang 2,3 org je....nampak cam ok lah... Tp nak tunggu lepas 2,3 org tu punyer lah LAMA :@ sakit nyer hatiii... makin lama mkin ramai lah org... dah tu 2 kaunter je bukak...bongok tol

adie82

se,malam aku pi celcom centre kat bangunan KWSP penang nak tukar ke simkad 3g utk plan UOX aku ni... kejap je. walaupun no giliran 10 orang...

epool86

sebernarnya tempoh masa lama ke tak tu bukan setakat bergantung kepada jumlah giliran jer.. tp bnyk faktor2 lain

antaranya ialah jenis urusan.. kalau setakat upgrade simcard 3G tu.. kejap jer, isi borg, pastu dia update dlm system, then bg simcard baru.. settle. aku upgrade dulu kejap jer. tp kalau problem2 yg lama/susah nak settle then lambat la, 20 minit pun tak settle2 lg satu customer.. lebih2 lg kalau customer tu cerewet, jenuh nak melayan.

lg satu faktor, kadar kelajuan/kelembapan system.. kalau problem korg tu melibatkan pengguna sistem online celcom, then kena lg tgk sistem ok ke tak.. aku penah jgk, urusan aku cuma nak bayar bil jer padahal.. tp kebetulan hari tu dealer portal dia slow nak mampus.. tak pasal2 aku terpaksa tunggu 15 minit utk bayar bil sahaja haha.. kalau time laju, seminit je siap byr bil..

pastu, faktor seterusnya jumlah kaunter/staff.. kalau number giliran ade 10 tp kaunter bukak ade 5, kejap jer.. tp kalau number giliran 10 tp kaunter ade 1 jer, berjanggut la menunggu haha..

tp aku jarang byr di kaunter, biasa aku bayar online jer..

[ Last edited by  epool86 at 14-10-2008 11:14 AM ]

adie82

stuju......