Cuma Layan Pelanggan Yang Nampak Kaya, Tapi Ini Pula Jawapan Sales Assistant

Cari-Azza

Pernahkah anda memasuki butik berjenama hebat di mana-mana pusat beli belah terkemuka Malaysia? Jika pernah, adakah anda membeli atau sekadar meninjau sahaja? Soalan seterusnya dan paling penting adalah bagaimana layanan petugas butik tersebut atau lebih dikenali sebagai SA (Sales Assistant)? Mesra atau menjengkelkan?


Ternyata ramai yang mengalami pengalaman buruk ketika memasuki butik berjenama ini. Antaranya ialah dipandang atas bawah, tidak dilayan dan paling teruk, ada yang dihalau oleh pengawal keselamatan tanpa sebarang penjelasan.


Namun begitu, seorang netizen yang juga SA di sebuah butik di KLCC menjelaskan etika kerja mereka yang sebenarnya.

Kredit foto: Twitter

Foto : Google

Bagi KLCC Elevelator (nama samaran), mereka banyak menghadapi masalah pelanggan yang kelihatan takut-takut dan bila disapa terus memalingkan muka. Oleh sebab itu, dia memberitahu beberapa perkara yang sepatutnya dilakukan oleh SA.

"Memang SA gaji tak besar dan tak mampu beli Chanel. But you dont have to be rude either."

Dalam masa sama, Elevators mengakui pandangan pertama pelanggan akan mendapat lebih kredit berbanding mereka yang memakai baju selekeh.

Foto : Google

Menjawab persoalan mengapa SA sentiasa mengekori bakal pembeli di dalam butik adalah kerana ia etika kerja mereka. Ia dijelaskan oleh netizen lain yang turut bekerja sebagai SA di butik terkemuka.

Namun malangnya apabila ada netizen yang mengalami pengalaman buruk berhadapan dengan SA. Terutamanya apabila mereka memakai baju biasa lalu tidak diendahkan oleh SA. Hinggalah dia mengeluarkan wang tunai untuk membeli barang di butik tersebut.

Tetapi bukan semua SA berperangai biadab. Ada juga yang sanggup melayan pelanggannya walaupun tahu mereka tidak membelinya.

Foto Carian internet

Dalam hal ini, petugas butik barangan berjenama mempunyai pertimbangan sewajarnya ketika melayan bakal pembeli yang memasuki butik mereka. Namun dalam masa sama, mereka juga harus dilatih untuk tidak prejudis kepada sesiapa pun yang memasuki butik tersebut. Manalah tahu, pakaian saja selekeh tapi poket tebal. Anda pula bagaimana? - CARI

sinalegna

True.. but biasalah customer, always think they're always right regardless

kucingitam

julia roberts pun kena halau dari butik sebab pakaian dia tak senonoh, last2 beli kat butik lain, pastu show off balik kat SA yang halau dia..eh..itu filem pretty woman.. but yes, benda ni bukan berlaku kat msia je, tapi kat seluruh dunia..

CardiGans85

Pernah berlaku 12 years ago kat KLCC jugak.

Silapnya aku ngn kakak pakai baju kurung cotton kot. Masa tu cari handbag untuk hantaran.

But, its ok. Tak balik dengan tangan kosong pun. I guess SA period kot

sarahmirza

Kat Maxis KLCC..
Budak lelaki tu layan tak layan je bila i tanya pasal hp..
Last2 i blah pergi kat sales person lain direct bagi tau i nak phone sekian2..
Lepas tu lalu kat budak lelaki berlagak tu sambil pegang duit terus bayar rm1k++ cash..

shernazz

Pernah kena kat my fil..
Mentang mentang org tu pakai ketayap n tshirt.kolar...sales advisor xnak layan...
Naseb ada sorang amoi ni sudi attend n explain..trus keluar kete lambang H..
Rejeki amoi tu...

Iols x oenah kena.lagi di who are yus kan oleh sales assistant kat boutique..

Artemesiaa

Selalunya kat Malaysia je banyak jadi kes sebegini jarang berlaku kes pandang rendah pada customer kalau  berada diluar negara.  Pernah jadi satu kes tahun lepas.  Apek tua ni datang kat showroom merz nak beli cash kereta tu siap dah bawak duit tu.  Tapi dia datang dengan pakai seluar bermuda ngan tshirt buruk je SA pun tak nak layan.  Terus dia blah gi showroon kereta sebelahnya.  Tapi kali ni SA tu elok je layan walaupun dengan penampilannya yang sebegitu.  Terus sign beli cash new car dengan SA tu sambil cerita kat pelanggan lain pengalamanya tadi dengan showroom sebelah.  Well dari pengalaman sendiri sebelumnya selalu orang yang betul2 banyak cash in hand ni jarang nak bergaya berlebihan untuk menunjukan mereka betul2 banyak wang.  Yang baru nak ada wang sikit atau baru nak jadi kaya tu yang suka berlebih lebihan penampilannya.

Ferr_Remy

X phm aku keje sales person je pun, makan gaji, tp asek judge org kaya ke idok. Aku pun penah kena. Jenis aku pakai kasut sukan smpai lebam, blk gym nak cari kasut, masuk kedai kasut, sales Cina lelaki kat situ kekwat gile pandang aku punye kasut. Last2 aku amek plg mahal, aku bayar kt kaunter. Bodoh punyer org.

prettyuglybabe

so far ok je gi memana pun..
ada la sekali dua SA buat kerek but kitaorang jadikan kisah lawak je

palmolive

kalo SA approach aku respond ckp nak tgk2 dulu..dia bg la ruang..
yg masalah tu jenis tak pedulik org..duk main phone jek
tau la phone tu jek smart

LipasComel

pengalaman my uncle lah. dia ni jenis duit berkepok. tapi pakaian tak pernah semenggah. so satu hari ni dia nak beli kete baru, dtg showroom pakai baju tshirt putih pagoda, malas saje SA tu nak layan. Tapi depa layan je la jugakkan. sekali bila my uncle ni setuju nk beli keta ni, dia nak bayar cash uols. baru ler SA ni menggagau nak layan like a king tiba2. choi sangat

BoLapciOus

Cam aku suka xdiganggu bila nk beli brg..so that boleh buat kputusan,klu ad SA cam serabut sbb xsuka org tunggu kt lama2..da konpem bru pgil SA

noraidil_06

Iols mmg masuk butik ckp terus bajet n minta rekemen. Tp Chanel i x msk la, sbb mmg x mampu

noraidil_06

Iols mmg masuk butik ckp terus bajet n minta rekemen. Tp Chanel i x msk la, sbb mmg x mampu

kopokleko

kena muka macam sudin dan aziz dalam seniman bujang lapok. Elok aje Tuan director berkenan tengok

UMMI_MAI

LipasComel replied at 5-9-2018 12:54 PM
pengalaman my uncle lah. dia ni jenis duit berkepok. tapi pakaian tak pernah semenggah. so satu hari ...

off topic jap .. hehe my friend salesgirl kereta ckp, dorang x suka client beli cash sebab xde commission ... tak tahu la betul ke idok

Foxey

fox jarang nak masuk butik2 kat KL ni. ye la, biasa nak tengok je bukan nak beli pun. tengok gaya SA pun fox tak jadi masuk

tapi kalau abroad, fox masuk je sebab so far SA kat sana macam tak heran pun kita browse tengok.

salmon-suki

Me penah gk ler..masuk mmg niat nak beli,tp sa xde lgsg y approach,mmg me pakai biase2 je,xde laa nk pakai blink2 crown2,smpai me dah try few products,still no sa approach..me tgk customer mmg xramai pn,tmasuk me dlm 3ketul je..tp sa tu duk borak2 menggatal gitu haa..

Penah masuk VS,layanan sa terbaek..even though me n my kezen xde beli pape,tp die pny layanan,explanation,mmg bagus..mmg buat weolzs rse nak beli tp time tu gaji blm lg,so just window shopping je...

Butik branded len,kite lalu kt depan pn dah ondg2 semacam,mohon mereput jelaa butik gitu..

salmon-suki

LipasComel: pengalaman my uncle lah. dia ni jenis duit berkepok. tapi pakaian tak pernah semenggah. so satu hari ni dia nak beli kete baru, dtg showroom pakai baj ...

same ngn lecturer sy,pakaian,Ya Allah,mcm macik kg2,tudung senget2 tp tahap prof daa..sekali die pegi butik ni laa,tp sa bt derk je..pstu die layan diri sendiri laa (sodih kn) dah angkut 2beg baru ler sa tu thegeh2 nak senyum2 polite2..wadehek sgt..

And,whatever ur reason is,that person looked messy or what,kalau die masuk butik tmpt kamu keje,layan jelaa..kalau betul ler sa tu neves ke,kite bley nmpk air muka neves,jgn igt customer bodoh,air muka neves ngn air muka sombong boleh beza taw,kalau dah tgk je seseorg terus menjeling tajam ke arah lain,tu bkn neves,tu mmg bodsom daa..

~boolean

customer campak telur pada pekerja lepas kantoi tukar gred telur,

customer ludah pada baju dan SA lepas kantoi tukar tag harga

customer rosakkan barang...bila disuruh bayar, bayar dengan campakkan duit pada muka SA sambil hina taraf kerja SA dan hina SA miskin, anjing duit..(SA tersebut adalah lepasan degree dari NZ, buat part time sebelum bina kerjaya

air mani customer pada pakaian bila cuba di fitting room

SA kena tenyeh muka gara2 lambat buat transaction sebab tengah jawab panggilan..dituduh pemalas bergayut dengan jantan sedangkan caller ialah orang HQ..


Ini cuma sikit dari cerita sepanjang aku kerja serendah-rendah jawatan sehinggalah setinggi-tinggi position yang aku pegang sekarang...

Dari stor gudang, ke hypermarket, ke branded boutique, ke interior design hingga aku keluar terus dari industri ni..macam-macam pe'el aku jumpa...

Kalau rasa SA malaysia berlagak sombong, cubalah rasa melayan karenah customer malaysia..10 kali ganda lebih teruk

macam mana orang malaysia selalu kata lebih suka ke luar negara kerana SA baik,
begitu juga aku lebih suka melayan customer luar negara sebab lebih baik dan menghargai (kecuali arab)